Trung Tâm Bảo Hành MAKITA Hà Tĩnh

Giới thiệu trung tâm bảo hành Makita Hà Tĩnh

Giới thiệu về Makita

Makita, một trong những nhãn hiệu hàng đầu thế giới về công cụ điện và máy công nghiệp, đã góp phần quan trọng vào việc đổi mới và nâng cao hiệu suất làm việc. Với hơn một thế kỷ kinh nghiệm, Makita không chỉ nổi tiếng với sự đa dạng của sản phẩm mà còn với chất lượng và độ tin cậy cao. Các sản phẩm của họ bao gồm máy khoan, máy cắt, và các công cụ chuyên nghiệp khác, đáp ứng mọi nhu cầu từ người làm thủ công đến các dự án công nghiệp lớn. Điều này làm cho Makita trở thành sự lựa chọn ưa thích của người tiêu dùng và doanh nghiệp trên khắp thế giới.

Trung tâm bảo hành Makita đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng và tin cậy của khách hàng. Nơi này không chỉ là địa điểm giải quyết sự cố kỹ thuật, mà còn là biểu tượng cho cam kết chất lượng của Makita. Bằng cách cung cấp dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, trung tâm giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm mà không lo lắng về vấn đề kỹ thuật. Đồng thời, nó tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, góp phần xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài.

Trung tâm bảo hành Makita Hà Tĩnh

Công Ty TNHH SX TM & DV Thành Đạt là Trung tâm bảo hành uỷ nhiệm của Makita. Vị trí của Trung tâm bảo hành Makita Hà Tĩnh tại Làng nghề mộc Thái Yên, huyện Đức Thọ, tỉnh Hà Tĩnh.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Đội ngũ nhân viên tại Trung tâm Bảo hành Makita là đội ngũ chuyên nghiệp, được đào tạo một cách kỹ lưỡng để đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Sự chuyên nghiệp không chỉ thể hiện trong kiến thức chuyên sâu về sản phẩm Makita mà còn trong khả năng giải quyết vấn đề và tư vấn hiệu quả. Với lòng nhiệt huyết và tận tâm, họ giúp khách hàng hiểu rõ về các quy trình bảo hành, đồng thời giảm thiểu thời gian chờ đợi và tạo ra trải nghiệm dịch vụ đẳng cấp.

Các dịch vụ bảo hành cung cấp

Dịch vụ bảo hành tại Trung tâm Bảo hành Makita không chỉ đơn giản là việc sửa chữa, mà còn là trải nghiệm toàn diện đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhân viên chuyên nghiệp không chỉ thực hiện sửa chữa mà còn cung cấp các dịch vụ như kiểm tra định kỳ, bảo trì và tư vấn về cách sử dụng hiệu quả sản phẩm. Quy trình linh hoạt, tiện lợi và một hệ thống theo dõi hiện đại đảm bảo rằng mọi yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, mang lại sự an tâm và hài lòng.

Quy trình bảo hành tại trung tâm bảo hành Makita

Tiếp nhận sản phẩm

Kiểm tra và chẩn đoán sự cố

Sửa chữa và thay thế linh kiện

Kiểm tra đảm bảo chất lượng

Chính sách bảo hành Makita

Thời gian bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua (áp dụng cho khách hàng mua máy có Phiếu Bảo Hành bắt đầu từ ngày 10/02/2023): Máy dùng pin Li-ion CXT, LXT, XGT, G tiết kiệm, pin & sạc Li-ion CXT, LXT, XGT, G tiết kiệm, các sản phẩm máy dùng điện AC (trừ máy thổi nóng).
• Các sản phẩm được bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua: Máy dùng pin Ni-CD, Ni-MH, pin & sạc Ni-CD, Ni-MH, máy cân mực, máy đo khoảng cách, máy thổi nóng dùng điện, máy bắn đinh dùng hơi, máy chạy xăng (2st, 4st).

Chính sách bảo hành

• Chế độ bảo hành chỉ được áp dụng cho các sản phẩm chính hãng Makita được nhập và phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam.

• Tất cả các sản phẩm dụng cụ điện cầm tay Makita đều được bảo hành nếu máy hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

• Chỉ có trung tâm bảo hành ủy nhiệm Makita mới có quyền sửa chữa bảo hành. Máy hư gửi đến trung tâm bảo hành phải còn nguyên vẹn chưa tháo ráp.

• Chế độ bảo hành sẽ được áp dụng cho tất cả các sản phẩm Makita – Maktec – MT đã được cập nhật vào hệ thống quản lý bảo hành Makita, có đầy đủ thông tin và chứng minh được ngày mua sản phẩm đến Makita.

Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau

• • Các bộ phận hao mòn tự nhiên: Bạc đạn, Công tắc, Chổi than, Ổ chổi than, Dây điện, Vỏ máy, Lò xo, Đai ốc, Đế máy, Vòng gài chữ C, Nắp chắn gió, Vòng đệm, Piston, Thước dẫn máy bắn đinh, Đầu khoan, Trục máy, Cần gạt đảo chiều, Vỏ chứa nhông, Cụm giữ mũi khoan, Bộ kẹp lưỡi, Hộp chứa bạc đạn, Nút bật công tắc, Ốc vít, Chân nhôm, Dây curoa, Bộ Ốp lưỡi, Kẹp nhám, Súng xịt rửa, Dây xịt rửa, Nhông bắt xích.
  • Trường hợp lạm dụng máy, quá tải, cắm nhầm nguồn điện (dẫn đến cháy đen Rotor, Stator), máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng do các loại vật lạ lọt vào, sử dụng trong môi trường nước.
  • Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy.
  • Không thay thế phụ kiện linh kiện chính hãng Makita trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra.
  • Sử dụng sai quy cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
  • Điện thế không ổn định, sử dụng dây dẫn dài và nhỏ.
  • Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn, sử dụng máy.
  • Phụ tùng đã được bảo hành 01 lần trong thời gian bảo hành.
  • Khách hàng không điền đầy đủ thông tin cần thiết đã được in sẵn trên phiếu bảo hành.
  • Cố ý thay đổi nội dung của phiếu bảo hành hoặc sao chép mà không có sự chấp thuận Makita.

Lưu ý

• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển máy được bảo hành (nếu có).
• Nếu mất phiếu bảo hành Makita sẽ không cấp lại.

Tiện ích và ưu đãi khi sử dụng sản phẩm dịch vụ trung tâm bảo hành Makita

Miễn phí sửa chữa trong thời gian bảo hành

Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp

Phản hồi từ khách hàng

Đánh giá tích cực

Đánh giá phản hồi từ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá chất lượng và hiệu suất của dịch vụ. Những đánh giá này cung cấp thông tin chi tiết về trải nghiệm của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Phản hồi tích cực không chỉ là sự khẳng định về chất lượng mà còn là nguồn động viên, trong khi đánh giá tiêu cực là cơ hội để cải thiện. Việc liên tục lắng nghe và phản ánh dựa trên đánh giá giúp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ và giữ vững uy tín thương hiệu.

Biện pháp cải thiện dựa trên phản hồi

Dựa vào phản hồi từ khách hàng, doanh nghiệp có thể thực hiện các biện pháp cải thiện sau đây:

1. Đào tạo nhân viên: Nếu phản hồi cho thấy có nhu cầu cải thiện kiến thức và kỹ năng của nhân viên, việc tổ chức các khóa đào tạo và huấn luyện sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.
2. Tối ưu hóa quy trình: Nếu có ý kiến phản hồi về sự chậm trễ hoặc phức tạp trong quy trình, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình làm việc để cải thiện hiệu suất và giảm thời gian phục vụ.
3. Mở rộng dịch vụ: Dựa trên phản hồi về nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp có thể mở rộng hoặc điều chỉnh dịch vụ để đáp ứng mong muốn của họ.
4. Tăng cường giao tiếp: Nếu có phản hồi về sự hiểu lầm hoặc thiếu thông tin, cải thiện giao tiếp thông qua các kênh như email, điện thoại hoặc trực tuyến để tăng cường sự hiểu biết và hỗ trợ.
5. Xây dựng hệ thống giải quyết khiếu nại: Tạo ra một hệ thống hiệu quả để xử lý khiếu nại và đáp ứng nhanh chóng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Bằng cách này, doanh nghiệp có thể không chỉ cải thiện dịch vụ hiện tại mà còn xây dựng một môi trường linh hoạt và có khả năng đáp ứng nhanh chóng với nhu cầu thay đổi của khách hàng.

Kết luận

Công ty TNHH SX TM & DV Thành Đạt Phát – Trung tâm bảo hành Makita không chỉ là một địa điểm sửa chữa, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng. Sự tồn tại của trung tâm bảo hành đặc biệt quan trọng vì nó là bảo đảm cho khách hàng về chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm Makita. Quy trình bảo hành chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên có kỹ năng và sự chăm sóc tận tâm đồng loạt đóng góp vào trải nghiệm tích cực của người dùng. Tầm quan trọng của trung tâm bảo hành Makita không chỉ là trong việc giữ gìn danh tiếng thương hiệu mà còn trong việc duy trì sự hài lòng và trung thành của khách hàng.